인터넷 쇼핑몰의 로열고객은 30대 남성인 것으로 조사됐다.
삼성몰( http://www.samsungmall.co.kr)이 최근 6개월 동안 월 2회 이상 100만원이 넘게(6개월 기준) 구매한 상위 5% 정도의 로열고객을 분석한 결과, 30대가 55%를 차지하고 있는 것으로 나타났다.
이들 상위 5%의 로열고객은 삼성몰 전체 매출의 20% 이상을 차지하고 있다. 또한 전체 회원의 35%를 차지하는 20대의 경우 로열고객 비중이 30%로 나타나 아직 20대보다는 30대가 인터넷 쇼핑몰에서 구매력이 더 높다는 것을 보여주고 있다.
로열고객을 성별로 보면 남성이 65%, 여성이 35%로 남성이 높은 비중을 차지하고 있으며 주로 구매하는 상품은 남성의 경우 컴퓨터와 휴대폰이고, 여성은 분유와 기저귀 등이었다.
한편 로열고객들은 추천상품 및 e메일에 대한 반응률도 높게 나타났다.
삼성몰 전체 회원에 대한 추천상품 및 e메일 반응률이 각각 8%, 20%인 데 반해 로열고객의 경우 22%와 43%에 달했다.
지역별로 서울 강남·서초·송파구 고객이 전체의 15%를 차지하고 있으며 경기도 고양(일산)·성남(분당) 등 신도시 고객의 비율도 10%로 높게 나타났다.
삼성몰 로열고객 연령별 분포
연령대 비율
10대 2%
20대 30%
30대 55%
40대 이상 13%
