인터넷을 통해 주식, 채권, 선물, 옵션 등의 매매 경험이 있는 소비자들을 대상으로 최초 인지도를 조사한 결과 총 유효표본 응답자 3017명 중 17.5%가 대신증권을 꼽았다. 이어서 삼성증권(15.2%), LG투자증권(11.0%), 현대증권(10.8%) 순으로 조사됐다. 가장 높은 최초 인지도를 보인 대신증권의 경우 국내에서 사이버 증권거래를 처음 도입한 업체로 사이버 거래 분야에서 인식 선점효과를 얻고 있는 것으로 분석됐다.
사이버 증권 사이트 가운데 가장 자주 이용하고 있는 사이트로는 인지도와 달리 삼성증권(15.7%)이 가장 높은 이용률을 보이고 있는 것으로 나타났다. 이어 현대증권(13.5%), 대신증권(13.1%), LG증권(12.6%) 순으로 조사됐다. 사이버 증권거래의 경우 인터넷 쇼핑몰 등 일반 상거래 분야와는 달리 사이버 증권거래 분야에 있어서는 기존 오프라인 중심의 국내 대형사들이 경쟁을 주도하고 있는 것으로 밝혀졌다.
사이버 증권거래를 하기 위해 사용하는 프로그램의 형태로는 전체 응답자의 44.4%가 대신증권의 Stock-i와 같은 주문전용 브라우저를 사용하고 있었으며 윈도용 전용 시스템(인스톨 형식의 프로그램) 형태가 39.7%, 웹브라우저용 시스템(자바 애플릿) 형태가 15.7%로 나타났다. 이와 같이 간편한 사용자 인터페이스를 바탕으로 편리하게 사용할 수 있는 전문 프로그램의 사용 비율이 높은 것을 볼 때 이용자들의 특성을 파악한 효과적인 전문 프로그램의 개발이 시급한 것으로 지적됐다.
사이버 증권거래를 주로 하는 장소로는 전체 응답자의 53.3%가 집이라고 응답했으며 회사(40.5%), 학교 등 기타 장소(6.2%) 순으로로 나타났다. 과거 인터넷을 사용할 수 있는 공간이 회사나 학교 등의 업무를 위한 제한적인 공간이었으나 현재는 가정에까지 초고속 광통신망 환경이 제공돼 가정에서의 인터넷 사용비율이 증가했음을 보여줬다.
사이버 증권거래를 하면서 매수·매도 주문과 관련된 사고를 경험한 적이 있느냐는 질문에 대해서 전체 응답자의 70.2%가 없다고 대답한 반면, 나머지 29.8%가 거래관계의 기본이 되는 매수·매도 주문 과정에서 문제 발생의 경험이 있었다고 대답함으로써 아직까지 인터넷 환경을 바탕으로 한 거래시스템 등 제반환경 개선에 노력해야 함을 보여주고 있다.
