마케팅 개념은 시장에서의 교환을 통하여 인간의 필요와 욕구 충족과 기업
의 생존과 성장이라는 목적을 달성하는 과정을 말한다. 이 중 필요는 어
떤 기본적인 만족이 결핍된 상태를 의미하며 욕구는 만족 시켜주는 수단에
대한 구체적인 바램을 말한다.
기업 입장에서의 마케팅은 기업의 생존과 성장목표를 달성하기 위하여 고
객을 만족시키는 제품, 가격, 유통, 촉진활동을 계획하고 실행하는 관리과
정이라고 정의될 수 있다.
사이버 마케팅이란 컴퓨터가 제공하는 통신 환경인 사이버 스페이스라는
가상의 공간에서, 고객과의 관계 형성 및 실시간(real time) 상호 작용이
가능한 쌍방향 커뮤니케이션을 통한 마케팅 활동을 말한다.
☞ Cyberspace(사이버스페이스)
; 컴퓨터로 연결되어 사람과 컴퓨터가 상호 교신할수 있는 가상적인
공간을 말한다. 과학공상 소설가 William Gibson이 인간과
컴퓨터가 연결된 미래의 세계를 지칭하기 위해 만든 말이다
그런데 지금까지 이런 사이버마케팅은 주로 PC통신을 통하여 이루어져
왔다. 그러나 인터넷의 상업화가 허용되고 월드 와이드 웹 (World
Wide Web : WWW)이 등장하면서 인터넷은 음성, 화면, 동화상에 이르기
까지 다양한 멀티 미디어 정보를 교환할 수 있는 거대한 커뮤니케이션 미
디어로서의 역할도 담당하게 되었다.
그리고 인터넷은 마케팅의 새로운 방법으로까지 성장하게 되었고 사이버
마케팅의 핵심이 되었다. 그러므로 인터넷 마케팅(Internet Marketing)이
란 개인이나 조직이 인터넷을 이용하여 연결과 쌍방향 커뮤니케이션을 바
탕으로 마케팅 활동을 하는 것이라 할 수 있다.
인터넷을 통한 마케팅으로 말미암아 종전의 카탈로그에 의존하던 우편 통
신 판매방식은 드디어 인터넷을 통해 파고드는 쇼핑 카탈로그 시대로 접어
들게 된 것이다. 인터넷이 마케팅의 중추적인 역할을 할 시대가 도래한
것이다.
