쇼핑몰에 있어 자신의 상품 이미지를 실제 이미지와 비슷하게 보여주는 것은 소비자들의 신뢰성이란 측면에서 매우 핵심적인 요인중의 하나이다.
왜냐하면 대부분의 소비자들은 웹사이트상에서 본 상품의 색상과 실제로 구매했을 때의 상품 색상이 다르다고 생각하며, 이러한 경우 대부분의 소비자는 불만을 가지거나 반품을 요구하는 경우가 흔하기 때문이다. 이는 결국 상품 색상을 실제 색상과 동일하게 보여주는 것이 온라인 쇼핑의 신뢰성 제고는 물론 웹사이트 브랜드 이미지를 높여주는 핵심요소로 작용함을 알 수 있다.
실제 색상을 보여준 경우, 매출이 3배나 증가한 것으로
최근 Buystream에서 자체적으로 조사한 자료에 따르면, 실제와 비슷한 이미지를 가진 사이트의 경우 소비자들의 구매율이 3배나 증가했으며, 재구매율도 역시 3배 이상 증가한 것으로 나타났다.
이는 현재 Ecolors.com에서 제공되는 이미지 아웃소싱 솔루션을 이용하고 있는 3개의 사이트를 통해서 조사된 것이다.
이미지 아웃소싱이란
그렇다면 Ecolors.com은 어떻게 이미지를 아웃소싱하고 있을까? 여기서는 다른 웹사이트의 이미지를 자신의 서버에 저장하는 형식으로 아웃소싱 서비스를 제공하고 있다. 즉 웹사이트 관리자는 상품 이미지를 자신의 서버에 두지않고 Ecolors의 독립적인 서버에 저장하게 되며, 이미지를 수정하거나 변경할 때는 네트워크를 통해서 관리하는 형식을 취하는 것이다.
이미지 아웃소싱을 통한 혜택은
그렇다면 Ecolors.com은 어떤 서비스를 제공함으로써 이미지 아웃소싱을 유인하고 있을까?
우선 이미지를 보여주는 특수한 기술을 통해서 실제상품 색상과 거의 비슷한 색상을 쇼핑몰에서 제공할 수 있다.
이미지 색상을 실제와 비슷하게 보여주면 용량이 증가하여 로딩속도가 늦어지는 문제가 발생하는데, 이를 ecolors.com의 서버에서 보다 빠른 속도로 지원해줌으로써 화면 로딩속도의 문제점을 해결할 수 있다.
이미지가 아웃소싱된다는 것은 쇼핑몰 웹사이트의 화면로딩 속도가 빨라질 수 있음을 의미한다. 이를 통해서 이미지 이외의 다른 서비스, 예를 들어 컨텐츠나 다양한 애플리케이션을 제공할 기회를 가지게 된다.
매우 재미있는 서비스인 것으로
이와 같은 이미지 아웃소싱 사업은 실제상품의 색상을 보여줌으로써 쇼핑 신뢰도를 증가시킬 수 있으며 동시에 빠른 접속속도를 고객에게 제공할 수 있다는 점에서 매우 매력적인 서비스로 생각되어 진다.
