로그분석과 eCRM=마케팅 관점에서 로그를 분석해 고객에게 접근할 수 있는 방법을 소개한 책. eCRM이란 기업이 지속적인 매출을 유지하기 위해 온라인과 오프라인의 데이터를 연계해 기존의 고객과 신규 고객 중에서 가치 있는 고객을 파악해 획득, 유지하는 일련의 프로세스다. 특히 이씨마이너가 개발한 ‘웹 에널라이저’ 로그 분석 툴을 이용해 웹사이트 방문객들의 로그 데이터를 분석, 효율적인 eCRM 구축에 대한 접근 방법을 제시하고 있다. 또 저자들은 수년간 연구한 로그 분석과 eCRM 컨설팅의 축적된 노하우를 공개함은 물론 자사 사이트를 통해 해당 로그 분석기를 소개하고 있다. 김광용 외 지음, 시대의창 펴냄, 1만2000원
