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Date : 2002/07/17, Hit : 2761
제목    인터넷시대의 영업 십계명
작성자   김병철
화일   

인터넷시대의 영업의 첫걸음은 "시장은 차지하는 것이 아니고 만들어 지는 것이다"라는 믿음으로부터 출발한다.
이를 토대로 영업에 필요한 10가지 계명을 적어본다.

1.영업의 생명은 "우리가 가장 잘 하고 있는 것,
우리가 가장 잘 할수 있는 것"을 정리하는 것이다.

2.이를 기반으로 모든 영업 및 마케팅담당 임직원이
"자기가 하는 일에 대해서 자긍심"을 가져야 한다.자기가 하는 일이
일등 임을 인식해야 한다.

3.여성지향적 고객관리기법,파트너쉽 영업이 필요하다.

4.우리가 고객에게 제공할 수 있는 서비스의 수준에 대해
고객이 요구하기전에 미리 선언하고,그것을 지킬 수 있도록 노력하자.

5.고객으로부터 이메일을 받으면 받는즉시 1분안에 대답을 해주도록 하고,
12시간안에 회사의 공식입장을 밝히도록 한다.

6.고객을 만나 명함을 교환하게 되면 반드시 다음날 이메일로 안부를 묻는 다.

7.핵심고객에 대해서는 정기적 주기를 가지고 접근하는 것을 생활화하자.

단 반드시 직접 방문일 필요는 없다.다양한 방법으로 하면 된다.

8.장사꾼개념의 영업으로 접근하지 말고 선생님적 입장에서 접근하라.

9.고객에 대한 작은 실수를 피해가려 노력하지 말라.실수를 먼저 인정하고

다른 실수를 일으키지 않도록 예방하라.

10.마지막 하나까지도 중요하게 여겨라.
영업에서는 100번 잘해도 마지막 한 번을 못하면 내 고객으로 만들수가
없다.


다된밥에 코 빠트리지 않도록 마지막까지 최선을 다해야 한다.