그럼, 현재 네티즌들이 받고 있는 전자우편 광고의 유형에는 대략 어떤 것들이 있을까? 웹 사이트나 상품을 파는 기업들이 일반적으로 홍보를 위해 보내는 전자우편은 그 내용이나 보내는 형태에 따라 7가지 유형으로 압축할 수 있다.
공지기능형
이전에 방문했던 이용자들에게 새로운 기사나 상품, 새로 추가된 서비스들에 대해 간단한 정보를 제공함으로써 이용자로 하여금 자신이 방문했던 서비스를 다시 기억하고 방문하게 한다. 특히 소프트웨어의 경우 새로운 버전을 배포할 때 매우 효과적이다. 컴퓨터 관련 뉴스 서비스로 유명한 C넷이나 집데이비스 등의 서비스들이 이러한 형태로 이용자들을 관리해 큰 효과를 보고 있다.
정보제공형
전문 직업인들을 위한 유용한 정보들을 요약해 정기적으로 제공하는 방식으로 좋은 정보를 제공함으로써 이용자들의 신뢰를 획득하는 것이다.
추천정보형
주 단위나 월 단위로 자신의 서비스에서 다루기 적당한 주제를 정해 이용자들에게 좋은 기사나 정보를 추천하는 것이다.
잠재고객에 대한 양육형
다소 무식한 방법이긴 하지만 상품구매나 서비스 이용이 가능할 만한 이용자들을 설득하고, 교육해 목적을 달성하는 방식이다.
고객지원형
일종의 애프터서비스라 생각할 수 있다. 정보가 필요한 이용자들을 상담해주거나 지원하는 것이다.
애걸형
다른 어떤 상품이나 서비스보다도 좋으니 꼭 한번 관심을 가져달라는 내용으로 이용자들의 관심을 끄는 방식이다.
수익형
드물긴 하지만 광고주를 확보해 광고주가 원하는 내용을 보내주고 수익을 거두는 형이다. 이런 경우는 보통 전자우편을 보낼 대상의 목록을 많이 확보함으로써 가능한 것인데, 지난 97년 6월 국내에서도 국내 PC통신 서비스의 이용자 25만 명의 아이디를 확보했으니 비용을 지불하면 저렴한 비용으로 온라인 광고를 대행해주겠다는 조모씨의 사례가 이 경우에 해당한다고 할 수 있다.
앞에서 소개했던 인포샵 서비스업체로부터의 편지는 이런 유형 중에서 6번째 유형이라 할 수 있다.
예전에는 전자우편 광고 대부분이 텍스트에 기반한 것들이었으나 최근 많은 전자우편 프로그램들이 HTML 문서를 지원하면서 전자우편을 통한 광고문도 HTML화하기 시작했다. 덕분에 이용자들의 선택을 바로 유도할 수 있어 광고의 효과는 더욱 높아지고 있다. 앞에서도 언급한 것처럼 마이크로소프트사가 미국의 핫메일사를 인수한 의도는 핫메일에 계정을 가지고 있는 사람이라면 누구나 이해할 만한 것이다. 핫메일의 경우 처음 가입시 아예 정기적으로 받을 뉴스 전자우편 항목을 기본적으로 선택하게 돼 있는데, 이들 전자우편들은 모두 HTML로 제공되며, 웹 기반 서비스의 핫메일 서비스에서 이 전자우편들은 거의 주문형 웹 서비스를 제공받는 듯한 느낌을 받게 된다. 물론 이들 대부분의 뉴스들은 공지기능형 전자우편 광고들로 마이크로소프트사는 수백만의 핫메일 이용자들을 확보함으로써 엄청난 광고 수단을 손쉽게 획득하게 된 것이다.
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